Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE de Derechos del Consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contáctanos en [tu email] indicando tu número de pedido y la intención de devolución. Una vez confirmada, tienes 14 días adicionales para enviarnos el producto.

Condiciones de devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso
• Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, sellados por razones de higiene o con contenido digital descargado

Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días usando el mismo método de pago original.

Productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en [vexo.store2287@gmail.com] y nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reenvío.